শর্তাবলী

আমাদের ইন্টারনেট সার্ভিস ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।

১. সার্ভিস ব্যবহার

আপনি আমাদের সার্ভিস কোনো বেআইনি কাজ, স্প্যাম, ভায়োলেন্ট বা অনৈতিক কনটেন্ট প্রচার, অথবা নেটওয়ার্কে ক্ষতি সৃষ্টিকারী কার্যক্রমে ব্যবহার করতে পারবেন না।

২. বিলিং ও পেমেন্ট

  • প্রতিটি কানেকশনের জন্য নির্ধারিত মাসিক চার্জ অগ্রিম পরিশোধ করতে হয়।
  • বিল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পরিশোধ না করলে সার্ভিস সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
  • বিল সংক্রান্ত কোনো আপত্তি থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কাস্টমার কেয়ারে জানাতে হবে।

৩. ফেয়ার ইউসেজ নীতি

সকল ব্যবহারকারী যেন স্থিতিশীল ও নির্ভরযোগ্য গতি উপভোগ করতে পারেন, এজন্য নেটওয়ার্ক কনজেশনের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী ট্রাফিক ম্যানেজমেন্ট প্রয়োগ করতে পারি।

৪. ইনস্টলেশন ও সরঞ্জাম

  • ফাইবার/কেবলসহ প্রয়োজনীয় নেটওয়ার্ক সরঞ্জাম আমাদের বা অনুমোদিত টিম দ্বারা ইনস্টল করা হবে।
  • কিছু সরঞ্জাম আমাদের মালিকানাধীন থাকতে পারে; সার্ভিস বন্ধ করার সময় সেগুলো ফেরত দিতে হতে পারে।

৫. সাপোর্ট ও রক্ষণাবেক্ষণ

আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে নেটওয়ার্ক সমস্যা সমাধান ও কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়ার চেষ্টা করি; তবে বিদ্যুৎ, আপস্ট্রিম প্রোভাইডার বা প্রাকৃতিক দুর্যোগজনিত ডাউনটাইমের জন্য সরাসরি দায়ী থাকি না।

৬. একাউন্ট বন্ধ ও বাতিলকরণ

  • দীর্ঘদিন বিল পরিশোধ না করা, শর্ত ভঙ্গ করা বা বেআইনি কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা নোটিস দিয়ে সার্ভিস বন্ধ করতে পারি।
  • আপনি নিজেও নির্দিষ্ট নোটিস পিরিয়ড ও বকেয়া পরিশোধ সাপেক্ষে সার্ভিস বাতিল করতে পারবেন।

৭. শর্তাবলীর পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইট বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হতে পারে।